Success Is in the Air — Volume 2 : Situations avancées cabine

Premium outcomes

Gérer avec calme, autorité et politesse les situations sensibles en cabine.

Curriculum

1. Comment offrir son aide aux passagers
   How to offer help to passengers
2. Appel à l’attention et au respect
   Calling for attention and respect
3. À propos des besoins naturels
   About natural calls
4. Comment calmer les passagers
   How to calm down passengers
5. Avantages et inconvénients du métier de PNC
   Advantages and disadvantages of being cabin crew
6. Vos missions avant le vol
   Your missions before flying
7. Vos missions en plein vol
   Your missions during the flight
8. Gestion des situations d’urgence à bord
   Managing emergency situations on board
9. Vos missions après le vol
   Your missions after the flight
10. Comment exprimer l’urgence
    How to express emergency
11. Comment exprimer les avertissements
    How to express warnings
12. Comment exprimer le refus
    How to express refusal
13. Comment exprimer le désaccord
    How to express disagreement
14. Exprimer l’accord
    Expressing agreement
15. Accord avec des opinions
    Agreement with opinions
16. Opinions personnelles
    Personal opinions
17. Exprimer le soulagement
    Expressing relief
18. Gérer une situation d’alcoolisme
    Managing alcohol-related situations
19. Répondre aux accusations
    Responding to accusations
20. Répondre aux menaces
    Responding to threats
21. Parler des accidents aériens
    Speaking about air crashes
22. Parler des attentats à la bombe
    Speaking about bombings
23. Actes terroristes à bord
    Terrorist acts on board
24. Transcriptions phonétiques
    Phonetic transcriptions
25. Points grammaticaux du PNC
    Cabin crew grammar essentials
26. Tuyaux modernes pour parler français
    Modern tips for practising French